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A psicologia revolucionou as idéias sobre a natureza humana, e vem influenciando cada vez mais a administração.
É comum artigos de business citar pesquisas psicológicas, ou formados em psicologia atuar nas áreas de marketing/finanças/RH e vemos inúmeros livros de psicólogos nas seções de negócios.
Não é à toa: o centro de uma economia baseada em informação/inovação é o ser humano, que nem sempre se comporta de maneira racional ou previsível. Não é raro ouvir que o mais díficil na arte de adminstrar está em lidar com pessoas, com suas diferenças de aptidões e de interesses.
Com o conhecimento técnico acessível para todos, a vantagem (e o desafio) está em desenvolver o potencial dos colaboradores, melhorar os relacionamentos, tomar decisões sem perder o foco e perceber os anseios mais profundos dos clientes.
Aplicação da psicologia na administração pode contribuir muito nisso, e vai muito além da gestão de pessoas, adquirindo importância crucial também nas áreas como Marketing, Finanças, Operações - pois permite compreender e melhorar a tomada de decisão, aprendizado, criatividade, ética, motivação, satisfação, liderança, trabalho em equipe, controle de estresse e conflitos e lidar com as diferenças entre geração Y e X.
A idéia não é usar a psicologia para enganar ou manipular, mas sim entender melhor o comportamento e as necessidades humanas para tornar clientes mais satisfeitos, funcionários mais realizados, considerando os limites da nossa racionalidade e zelando pela sua saúde mental.
Gostei muito do livro, é uma ótima introdução às principais abordagens psicológicas e como podem ajudar os administradores.
Todo mundo tem suas próprias teorias de porquê e como as pessoas agem e pensam para se situar no mundo, porém aprender com a experiência leva tempo, ler sobre psicologia é adiantar um conhecimento valioso sobre si mesmo e sobre os outros.
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Tópicos do Livro:
Abordagem Behaviorista (Comportamentalista)
- remuneração variável, avaliação de desempenho, feedback, reforço positivo e negativo
Abordagem Psicodinâmica
- id, ego, superego, ideal do ego, contexto simbólico, sublimação, identificação, desejos inconscientes, energia mental, níveis de consciência, saúde mental, mecanismos de defesa, aplicações na gestão de pessoas, na liderança, na motivação e no marketing.
Abordagem Humanista
- Autoconhecimento, busca pela realização, hierarquia das necessidades, motivação, desenvolvimento do potencial criativo, busca por sentido, empatia, ética, cooperação
Psicologia Cognitiva
- neurociências e funcionamento do cérebro, memória, inteligência, aprendizagem, percepção, tomada de decisão, relação entre mente e corpo, entre emoção e razão.
Psicologia Evolucionista
- Herança genética, influência do ambiente, grupos sociais, competição, cooperação.
Temas contemporâneos
- Amizade, amor e inveja no Local de trabalho
- Diferenças e conflitos com a Geração Y (profissionais com cerca de 20 anos)
- Psicologia Ambiental
- Ética e atuação dos psicólogos nas Organizações
- Psicologia Aplicada nas decisões financeiras
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